Zásady ochrany osobných údajov

Účelom týchto Zásad ochrany osobných údajov je informovať zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a návštevníkov webových stránok spoločnosti Vitapur GmbH o účele a právnych základoch spracúvania osobných údajov spoločnosťou Vitapur GmbH, Koschatstraße 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee (ďalej len Vitapur GmbH, Poskytovateľ alebo Prevádzkovateľ osobných údajov).

Spoločnosť Vitapur GmbH spracúva vaše osobné údaje s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť kedykoľvek zmenené alebo doplnené aj bez predchádzajúceho upozornenia. Používaním webovej stránky Poskytovateľa po vykonaní zmien alebo aktualizácií používateľ potvrdzuje, že s týmito zmenami a aktualizáciami súhlasí.

Všetky naše činnosti sú v súlade s právnymi predpismi Európskej únie (Nariadenie (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov – Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), ako aj príslušné dohovory Rady Európy (ETS č. 108, ETS č. 181, ETS č. 185 a ETS č. 189)) a príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým Poskytovateľ nakladá s informáciami, ktoré od vás získa pri návšteve a používaní webových stránok spoločnosti Vitapur GmbH.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Rakúsko

E-mail: info.sk@vitapur.com

Osobné údaje

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré identifikujú identifikovanú alebo identifikovateľnú fyzickú osobu. Osoba je identifikovateľná, ak ju možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä prostredníctvom identifikátora, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo jeden či viac prvkov charakteristických pre jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.

Poskytovateľ zhromažďuje nasledujúce osobné údaje v súlade s účelmi uvedenými v týchto Zásadách ochrany osobných údajov:

• základné údaje o používateľovi (meno a priezvisko, adresa bydliska, dátum narodenia, miesto bydliska);

• kontaktné údaje a informácie o komunikácii s prevádzkovateľom (e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum, čas a obsah poštovej alebo e-mailovej komunikácie, dátum, čas a dĺžka telefonických hovorov, záznamy telefonických hovorov);

• kanál a marketingová kampaň, prostredníctvom ktorých používateľ prišiel do kontaktu s prevádzkovateľom (webová stránka, reklamná kampaň, kontaktné centrum alebo kamenná predajňa);

• informácie o nákupoch používateľa a vystavených faktúrach vrátane dátumu a miesta nákupu, zakúpených produktov, cien produktov, celkovej hodnoty nákupu, spôsobu platby, dodacej adresy, čísla a dátumu vystavenia faktúry, identifikácie osoby, ktorá faktúru vystavila, ako aj informácie týkajúce sa reklamácií produktov a uplatnenia záruky;

• údaje o používaní webovej stránky prevádzkovateľa (dátum a čas návštevy, navštívené stránky alebo URL adresy, čas strávený na jednotlivých stránkach, počet navštívených stránok, celkový čas strávený na webovej stránke a vykonané nastavenia) a údaje o používaní správ zaslaných prevádzkovateľom (e-mail, SMS);

• údaje z formulárov, ktoré používateľ vyplní dobrovoľne, napríklad v rámci súťaží alebo pri používaní sprievodcov na výber najvhodnejších produktov;

• ďalšie údaje, ktoré používateľ dobrovoľne poskytne Poskytovateľovi pri využívaní služieb, na ktoré sú tieto údaje potrebné.

Poskytovateľ zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje len vtedy, ak mu na to udelíte súhlas, napríklad pri objednávke produktov alebo služieb, registrácii na odber newslettera, účasti v súťaži a pod., alebo ak na spracúvanie existuje iný zákonný dôvod alebo oprávnený záujem Poskytovateľa.

Doba uchovávania zhromaždených údajov je podrobnejšie vysvetlená v časti Uchovávanie osobných údajov týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Účely spracúvania a právne základy spracúvania

Poskytovateľ zhromažďuje a spracúva vaše osobné údaje na základe týchto právnych základov:

• zákonné povinnosti a zmluvné vzťahy;

• váš súhlas;

• oprávnené záujmy Poskytovateľa.

Spracúvanie na základe zákona a zmluvných vzťahov

Ak je poskytnutie osobných údajov zmluvnou povinnosťou, podmienkou nevyhnutnou na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy s Poskytovateľom alebo zákonnou povinnosťou, máte povinnosť takéto osobné údaje poskytnúť.

Ak neposkytnete požadované osobné údaje, nebude možné uzatvoriť zmluvu s Poskytovateľom a Poskytovateľ nebude môcť poskytnúť dohodnuté služby ani dodať produkty podľa zmluvy, pretože nebude disponovať údajmi potrebnými na splnenie svojich zmluvných povinností.

Spracúvanie na základe oprávneného záujmu

Poskytovateľ môže spracúvať osobné údaje aj na základe svojho oprávneného záujmu, pokiaľ nad týmto záujmom neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov. Vždy, keď Poskytovateľ využíva oprávnený záujem ako právny základ spracúvania, vykoná test proporcionality (balancing test) v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).

Spracúvanie na základe vášho súhlasu

Poskytovateľ zhromažďuje a spracúva (používa) vaše osobné údaje aj na nasledujúce účely, ak ste na to udelili svoj súhlas:

• aby vám umožnil prístup k vášmu online účtu u Poskytovateľa a jeho internetovému obchodu a ich používanie, ako aj z technických dôvodov súvisiacich so správou webovej stránky Poskytovateľa;

• na zasielanie obchodných ponúk a iného obsahu prostredníctvom e-mailu, SMS správ, pošty alebo telefonických hovorov, ak na takúto komunikáciu neexistuje iný právny základ a udelili ste na to svoj súhlas;

• na akékoľvek ďalšie účely, s ktorými ste výslovne súhlasili v rámci vašej komunikácie alebo spolupráce s Poskytovateľom.

Profilovanie používateľov na základe vášho súhlasu

Na základe vášho súhlasu Poskytovateľ vykonáva aj personalizovanú komunikáciu prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov (vrátane e-mailu, SMS správ, telefonických hovorov, pošty, oznámení v prehliadači, obsahu na webovej stránke a sociálnych sietí).

Aby sme vám mohli poskytovať čo najrelevantnejšie ponuky a obsah prispôsobený vašim záujmom, vytvárame na základe vášho súhlasu používateľský profil, ktorý slúži ako základ personalizovanej komunikácie.

Na tento účel môžeme využívať nasledujúce informácie:

• demografické údaje (dátum narodenia/vek a adresa);

• históriu vašich nákupov (zakúpené produkty, dátumy nákupov a frekvenciu nákupov);

• vaše správanie na webových stránkach Vitapur GmbH (prehliadanie konkrétnych produktov alebo obsahu, pridávanie produktov do nákupného košíka a dokončenie online nákupov);

• vaše interakcie s našou komunikáciou (napríklad otvorenie e-mailu, kliknutie na odkaz alebo uskutočnenie nákupu po prijatí našej správy).

Na základe tohto používateľského profilu sa môže líšiť:

• aké ponuky od nás dostanete (napríklad zákazníci s vyššou frekvenciou nákupov alebo vyššou hodnotou nákupov môžu dostávať výhodnejšie ponuky);

• ako často vás budeme kontaktovať a prostredníctvom ktorých komunikačných kanálov.

Ak ste udelili súhlas s týmto typom spracúvania a už si neželáte, aby boli vaše osobné údaje takto spracúvané, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v našich správach alebo zaslaním písomnej žiadosti na info.sk@vitapur.com.

Ak si želáte dostávať nepersonalizované e-mailové oznámenia, môžete sa na ich odber prihlásiť na adrese:

www.vitapur-spanok.sk/gdpr

Uchovávanie osobných údajov

Poskytovateľ bude uchovávať vaše osobné údaje len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené a následne spracúvané (napríklad na vybavenie vašich objednávok, overenie platieb, plnenie zmluvných povinností Poskytovateľa a/alebo vašich povinností, umožnenie prístupu k špeciálnym ponukám, zasielanie newsletterov a podobne).

Osobné údaje spracúvané na základe zákonnej povinnosti budú uchovávané počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje spracúvané na účely plnenia zmluvného vzťahu budú uchovávané počas obdobia potrebného na plnenie zmluvy a ešte päť (5) rokov po jej ukončení, pokiaľ medzi vami a Poskytovateľom nevznikne spor týkajúci sa zmluvy. V takom prípade budú údaje uchovávané päť (5) rokov od právoplatného rozhodnutia súdu alebo rozhodcovského súdu, prípadne od uzavretia zmieru, alebo ak sa súdne konanie nezačalo, päť (5) rokov odo dňa mimosúdneho vyriešenia sporu.

Osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu alebo oprávneného záujmu Poskytovateľa budú uchovávané dovtedy, kým svoj súhlas neodvoláte alebo nepožiadate o ukončenie spracúvania. Poskytovateľ môže tieto údaje vymazať aj pred odvolaním súhlasu, ak už bol dosiahnutý účel ich spracúvania (napríklad ak sa Poskytovateľ rozhodne odstrániť všetky e-mailové adresy zhromaždené na účely zasielania newsletterov, aj keď dotknuté osoby svoj súhlas neodvolali), alebo ak to vyžadujú právne predpisy.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania Poskytovateľ osobné údaje bezpečne a trvalo vymaže alebo anonymizuje tak, aby ich už nebolo možné priradiť ku konkrétnej osobe.

Spracúvanie osobných údajov sprostredkovateľmi

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Poskytovateľ môže poveriť spracúvaním určitých činností súvisiacich s vašimi osobnými údajmi tretie strany (sprostredkovateľov).

Títo sprostredkovatelia môžu spracúvať zverené osobné údaje výlučne v mene Poskytovateľa, v rozsahu jeho poverenia (na základe písomnej zmluvy alebo iného právneho aktu) a výlučne na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Poskytovateľ spolupracuje s nasledujúcimi kategóriami sprostredkovateľov:

• poskytovatelia účtovných služieb;

• advokátske kancelárie a ďalší poskytovatelia právnych služieb;

• poskytovatelia služieb spracúvania údajov a analytických služieb;

• poskytovatelia údržby IT systémov;

• poskytovatelia e-mailových služieb (napr. Mailchimp a podobní poskytovatelia);

• poskytovatelia platobných služieb (napr. PayPal a podobní poskytovatelia);

• poskytovatelia systémov CRM (Customer Relationship Management), napr. Microsoft;

• poskytovatelia online reklamných služieb (napr. Google a Facebook).

Poskytovateľ neposkytne vaše osobné údaje žiadnym neoprávneným tretím stranám.

Sprostredkovatelia môžu spracúvať osobné údaje výlučne podľa pokynov Prevádzkovateľa a nesmú ich používať na vlastné účely.

Prevádzkovateľ ani sprostredkovatelia neprenášajú osobné údaje do tretích krajín (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru – členských štátov EÚ, Islandu, Nórska a Lichtenštajnska) ani medzinárodným organizáciám, s výnimkou prípadov, keď je takýto prenos uskutočnený v súlade s príslušnými mechanizmami podľa GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

Slobodná voľba

Máte kontrolu nad informáciami, ktoré o sebe poskytujete. Ak sa rozhodnete neposkytnúť Poskytovateľovi svoje osobné údaje, nemusíte mať prístup k určitým častiam alebo funkciám webovej stránky.

Ak sa chcete odhlásiť z odberu newsletterov, môžete nás kontaktovať na adrese info.sk@vitapur.com.

Ak sa zmenia vaše osobné údaje (napríklad PSČ, e-mailová adresa, poštová adresa alebo telefónne číslo), oznámte nám túto zmenu e-mailom na info.sk@vitapur.com.

Automatický zber informácií (neosobné údaje)

Pri každej návšteve webovej stránky sa automaticky zhromažďujú všeobecné údaje, ktoré nemožno priradiť ku konkrétnej osobe (napríklad počet návštev, priemerný čas strávený na stránke a navštívené stránky), a to nezávisle od registrácie alebo prihlásenia používateľa.

Tieto informácie používame na meranie atraktívnosti našej webovej stránky a na zlepšovanie jej obsahu a používateľskej skúsenosti. Tieto údaje sa ďalej nespracúvajú ako osobné údaje a neposkytujú sa tretím stranám.

Súbory cookie

Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa dočasne ukladajú vo vašom zariadení a umožňujú Poskytovateľovi rozpoznať váš počítač pri vašej ďalšej návšteve webovej stránky.

Poskytovateľ používa súbory cookie výlučne na zhromažďovanie informácií o používaní webovej stránky a na optimalizáciu svojich online reklamných aktivít.

Reklamné súbory cookie monitorujú používanie webovej stránky používateľom, pokiaľ používateľ ich používanie neodmietol prostredníctvom nastavení súborov cookie dostupných na webovej stránke.

Bezpečnosť

Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje sú neustále chránené pred stratou, zničením, falšovaním, manipuláciou, neoprávneným prístupom a neoprávneným zverejnením.

Súhlas maloletých v súvislosti so službami informačnej spoločnosti

Deti mladšie ako 16 rokov nesmú poskytovať osobné údaje prostredníctvom webovej stránky ani iným spôsobom bez súhlasu (povolenia) osoby vykonávajúcej rodičovské práva a povinnosti (rodiča alebo zákonného zástupcu).

Poskytovateľ nebude vedome zhromažďovať, používať ani sprístupňovať osobné údaje osôb, o ktorých vie, že majú menej ako 16 rokov, bez súhlasu osoby vykonávajúcej rodičovské práva.

Tým nie sú dotknuté všeobecné ustanovenia zmluvného práva členských štátov vrátane pravidiel o platnosti, uzatváraní alebo účinkoch zmlúv uzatvorených maloletými.

S prihliadnutím na dostupné technológie Poskytovateľ v takýchto prípadoch vynaloží primerané úsilie na overenie, či bol súhlas udelený alebo schválený osobou vykonávajúcou rodičovské práva.

Vaše práva týkajúce sa spracúvania osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom e-mailu info.sk@vitapur.com alebo telefonicky. Na vašu žiadosť vám odpovieme písomne v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

Právo odvolať súhlas

Ak ste udelili súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viac konkrétnych účelov, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoj súhlas môžete odvolať zaslaním písomnej žiadosti na adresu:

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Rakúsko

alebo e-mailom na info.sk@vitapur.com.

Odvolanie súhlasu nebude mať za následok žiadne sankcie ani nepriaznivé dôsledky. Po odvolaní súhlasu však Poskytovateľ nemusí byť schopný poskytovať niektoré služby, pri ktorých je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné.

Právo na prístup k údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, získať prístup k svojim osobným údajom spolu s informáciami požadovanými podľa článku 15 GDPR, najmä:

• účely spracúvania;

• kategórie spracúvaných osobných údajov;

• príjemcovia alebo kategórie príjemcov;

• doba uchovávania alebo kritériá na jej určenie;

• vaše práva na opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, námietku a podanie sťažnosti;

• zdroj údajov, ak neboli získané priamo od vás;

• existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a zmysluplné informácie o použitej logike a jej dôsledkoch.

Právo na opravu

Máte právo požadovať bez zbytočného odkladu opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. So zreteľom na účely spracúvania máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov, vrátane poskytnutia doplňujúceho vyhlásenia.

Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“)

Máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov bez zbytočného odkladu, ak nastane niektorá z nasledujúcich situácií:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané;

• odvoláte svoj súhlas a neexistuje iný právny základ na spracúvanie;

• namietate proti spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody na jeho pokračovanie;

• osobné údaje boli spracúvané nezákonne;

• osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti podľa práva EÚ alebo členského štátu;

• osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s poskytovaním služieb informačnej spoločnosti.

Toto právo sa neuplatňuje v prípadoch uvedených v článku 17 ods. 3 GDPR.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania, ak:

• spochybňujete správnosť osobných údajov počas obdobia potrebného na overenie ich správnosti;

• spracúvanie je nezákonné a namiesto výmazu údajov požadujete obmedzenie ich používania;

• Poskytovateľ už údaje nepotrebuje, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;

• namietali ste proti spracúvaniu, kým sa neoverí, či oprávnené dôvody Poskytovateľa prevažujú nad vašimi.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste poskytli Poskytovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi bez prekážok, ak:

• spracúvanie je založené na vašom súhlase alebo na zmluve; a

• spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Ak je to technicky možné, máte tiež právo na priamy prenos údajov od jedného prevádzkovateľa k druhému.

Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, ak je spracúvanie založené na:

• plnení úlohy vo verejnom záujme alebo výkone verejnej moci (článok 6 ods. 1 písm. e) GDPR); alebo

• oprávnených záujmoch Poskytovateľa alebo tretej strany (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR),

vrátane profilovania založeného na týchto činnostiach.

Poskytovateľ prestane spracúvať vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukáže závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak je spracúvanie nevyhnutné na uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu vrátane profilovania súvisiaceho s priamym marketingom, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. Po uplatnení námietky sa údaje na tieto účely už nebudú spracúvať.

Ak sa údaje spracúvajú na vedecké, historické alebo štatistické účely, máte tiež právo namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, pokiaľ spracúvanie nie je nevyhnutné z dôvodov verejného záujmu.

Právo podať sťažnosť

Bez toho, aby boli dotknuté iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy o ochrane osobných údajov.

V Slovinsku je príslušným dozorným orgánom Informačný komisár Slovinskej republiky.

Máte tiež právo na účinný súdny prostriedok nápravy proti:

• právne záväznému rozhodnutiu dozorného orgánu; alebo

• ak dozorný orgán vašu sťažnosť nevybaví alebo vás do troch mesiacov neinformuje o jej priebehu alebo výsledku.

Konanie proti dozornému orgánu sa vedie pred súdmi členského štátu, v ktorom má dozorný orgán sídlo.

Uplatňovanie vašich práv

Žiadosti týkajúce sa uplatňovania práv v oblasti ochrany osobných údajov možno podať písomne Prevádzkovateľovi prostredníctvom ktoréhokoľvek z kontaktných údajov uvedených na webovej stránke Poskytovateľa:

www.vitapur-spanok.sk/kontakt

Na účely spoľahlivej identifikácie môže Prevádzkovateľ požiadať o doplňujúce informácie. Prevádzkovateľ môže odmietnuť konať iba v prípade, ak preukáže, že nie je schopný spoľahlivo identifikovať žiadateľa.

Prevádzkovateľ odpovie na vašu žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca odo dňa jej prijatia.

Oznámenie o porušení ochrany osobných údajov

V prípade porušenia ochrany osobných údajov je Poskytovateľ povinný oznámiť túto skutočnosť príslušnému dozornému orgánu, pokiaľ nie je nepravdepodobné, že porušenie povedie k riziku pre práva a slobody fyzických osôb.

Ak existuje podozrenie, že porušenie zahŕňa spáchanie trestného činu, Poskytovateľ je povinný informovať aj políciu a/alebo príslušnú prokuratúru.

Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany osobných údajov povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, Poskytovateľ je povinný bez zbytočného odkladu, prípadne okamžite, ak je to možné, informovať dotknuté osoby. Takéto oznámenie musí byť formulované jasným a zrozumiteľným jazykom.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Akékoľvek zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov budú zverejnené na stránke www.vitapur-spanok.sk.

Používaním webovej stránky Poskytovateľa potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali, porozumeli im a súhlasíte s ich úplným znením.

Posledná aktualizácia: 16. marec 2026